西门子家电“嗓门”太大 疑似质量有缺陷

“当初买的时候就是冲着西门子的优良品质去的，为此多花了不少钱，但是现在好后悔，西门子的产品并没有比其他品牌优秀，烦人的问题一大堆，西门子的性价比真不咋地！”市民张先生日前对记者大倒苦水。张先生去年装修新房的时候，千挑万选，买了西门子的冰箱和洗衣机，价格虽然比国产品牌贵出一大截，但是张先生觉得值。可是刚用了一年，张先生就后悔不迭。

洗衣机是噪音机

西门子一直在宣扬其洗衣机是超静音的，“西门子拥有一流的静音技术，配合平衡减震系统，使洗衣更平稳安静；该机的静音技术也十分突出，您无需介意噪音干扰，随时都可以洗涤衣物”这样的宣传语在西门子的各种宣传资料中是屡见不鲜。实际使用情况真的如此吗？

“我家洗衣机放在卫生间里，洗衣服时门关着，在房间里都能清晰地听到洗衣时的噪音，我们夫妻俩平时下班都比较晚，所以一般都在睡觉前把衣服放洗衣机洗，但是不等衣服洗完是没法睡觉的。”张先生对此很无奈。为此张先生想找西门子的售后过来看一下，是不是洗衣机出什么毛病了。在打客服电话报修之后，西门子的售后人员联系了张先生。了解了张先生家洗衣机的问题后，该售后人员却表示，噪音大是正常现象。

既然知道噪音大是正常现象，为什么还要一直宣传拥有一流的静音技术？这很明显有误导和欺骗消费者的嫌疑。

冰箱密封条不严

洗衣机吵得睡不着觉，冰箱也没闲着。张先生家的西门子冰箱同样存在问题，那就是关冰箱门时必须非常用力地按才能关紧。正常情况下，冰箱门轻轻一带就应该能关上，这应该是任何品牌冰箱都能做好的基本技术。

就这么个小问题可给张先生添过不小的麻烦，去年过年的时候，张先生单位发了几十斤冷冻羊肉给员工过年，张先生满心欢喜地把羊肉拿回家放到冰箱冷藏起来，准备过年的时候好好招待亲朋好友。可当第二天张先生准备做饭时发现冰箱里的羊肉早化了，血水流得到处都是。羊肉没吃成，还花了半天时间打扫厨房。事后张先生才想起来，关冰箱门时忘了用力按了。

张先生还告诉记者，在发现了自家西门子产品的问题之后，他特别留意起身边亲戚朋友家的西门子产品，发现跟他有类似遭遇的人还不少，看来的确如西门子的售后人员所说，这些都是西门子产品“正常”的表现。

记者在网上搜索了一下，发现跟张先生家西门子产品类似的投诉还真不少。几乎相同的问题引发如此大面积投诉，消费者质疑西门子冰箱、洗衣机存在先天设计缺陷。

西门子冰箱密封条不严

２００７年７月１日购买一款西门子ＫＫ２０Ｖ７１ＴＩ冰箱，７月６日送货，７月８日开始使用。发现该冰箱启动频繁压缩机运转声音很大，另外发现冰箱冷冻室密封条开关几次就有脱落的问题。西门子服务中心的人员过来检查，只是听了一下就判断冰箱完全合格，并表示夏天冰箱启动频繁属正常现象冬天会少些，而密封条则准备用５０２粘合被我制止。随后该服务人员离去，没有要求顾客填写任何反馈。

本人质疑西门子客户服务人员的专业性，不能解决问题，且上门服务不要顾客填写对该次服务的反馈意见，售后服务体系有问题。