• 面对国内优质品牌,我无语!!!

去年,七月份前后,购进海尔电脑轰天雷系列的一款,在一年保修期之内,维修了两次,一次是主机的某个部件,影响了我的电脑正常工作,一切都死寂般沉重。任凭你如何的开机关机,它也只会对你亮星星点点的灯光。请来了维修人员,开机之后,被告知某个部位没有连接好,发生松动。
因本人不经常使用光驱,突然有一天在使用时,发现,每一次接触按钮,光驱都会跟我捉迷藏,任凭你无数次的与它亲密接触,它仍然在叮叮咚咚地唱着歌:“我就是不出来,我就是不出来”还好,售后服务还不错,马上进行了维修,维修人员也当面试过了,确实修好了,但~~~~~~
不久,同样的事情又发生了,经常被我冷落的光驱,又一次被我想起,我竟然仍然打不开,打了服务电话4006****99,(据说这个电话已经不是免费的)被告知,将光驱的面板打开,找到个针鼻一样大的小眼,要用一根针顶一下,原因是我不使用造成了光驱卡住。
同时,我还被告知,如果在本地区上门维修,因为已经过了保修期,要收取60元上门费。我无语~~~~~~~~
我确实感觉到了海尔的优质服务,但同时感觉到了海尔的电脑的质量,不敢恭维!!!
因为我的不经常使用,会造成光驱的不正常工作?我无语!!!(不知道别的品牌的电脑也是这样吗?)
因为在保修期之内换上的光驱,我一直未使用,而使用时仍然出现同样问题,却被告知因过了保修期要收取上门服务费60元。我无语!!!
因为光驱的不正常工作,我要每次取一枚银针,做一下针线活,捅捅那个可爱的小洞。我无语!!!
最后我决定,留下那宝贵的60元吧,节省若干次后,就可以再买个新电脑了!!!!!!!!!!!!!

  • 2楼
  • 发布时间:2008-10-23 23:17:43
  • 作者:121.230.34.*
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本人于2008年10月5日在青海西宁购买海尔净界洗衣机(6.0升)一台,海尔售后人员安装后试机发现噪音很强,断定该洗衣机存在质量问题(安装人员姓梁,电话号码:0971—362****)告诉我要维修,本人不同意维修,要求更换,当时售后人员说需要很麻烦的手续,本人一再坚持更换才勉强答应。过后一直没有音讯。无奈之下我说要致电致电海尔服务电话4006****99进行投诉,得到回答居然是:“你要知道,你的投诉没有什么用处,那里只不过是给我们反馈情况而已,真正解决问题的还是我们!”。后本人致电4006****99后,当晚才有人来电答应8日晚更换洗衣机。本人认可。8日晚售后服务人员(梁)来电告诉我无法马上更换,说9日来电话联系。我再次认可。至9日下午又无任何音讯,无奈本人致电梁,回话竟然是:我也不知道什么时候能够更换。再次无奈之下本人再次致电4006****99,被转接一位胡姓男士,说:我在家休假,我不舒服,我要了解情况等等,随后接电女客服居然不耐烦地说:这是我们胡总!!。

美其名曰海尔是民族品牌!!可悲。不知这位胡总何许人也?难道是海尔集团新来的胡总??我看中华泱泱大国的品牌将会葬送在你们这些人的手里!!

现在本人一听到海尔便有种说不出的感叹!本来本人对海尔产品怀有民族信心,对海尔人还有敬意!但此事如一瓢冰水醍醐灌顶!海尔!这样下去难!难!

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