我被“七匹狼”咬伤了

我在黑龙江省哈尔滨市道外区红旗大街七匹狼时尚运动专卖店，买了一件货号：1790112 黑色/金，尺码XL的女士T恤，洗涤一次发现烫金装饰退色，与店家协商遭遇愚弄。
我是今年七月十三号在哈尔滨买的衣服，买时我问衣服上的烫金字洗时会不会退色。服务员告诉说按照洗涤方法做，就不会退色。
几天后， 我按照服务员告诉的方法第一次洗衣服，衣服晾干后，我发现小衫后领处烫金商标竟然退色了。仔细再看，发现还有几处掉色的地方。我于七月二十七日，售后十四天，去专卖店询问。店长看后向我要信誉卡，我说信誉卡弄丢了，店长说没有卡是不能退换的。后来店里销售经理高响过来询问，也说没卡就不能换。
我回家后，意外的找到了信誉卡，十分钟后返回店里，服务员看后说去找店长。可是服务员回来却说，店长下班了。当时是下午四点。我要求见销售经理，服务员找后告诉说也不再。问他们电话，服务员说不知道。当时我以感觉到店家在搪塞，在我执意要求下，大约二十分钟后高响不得以才出来。他来后看过信誉卡后，不再说换衣服的事，而是推说是洗涤方法不对。我再三向他解释，可他不再向第一次说的那样，而是态度蛮横，坚决认为是消费者的责任。问他为什么不出来见我，谎说在开会。
店家出尔反尔，搪塞、推诿消费者，让我很受伤。
想想这样的服务，买这样品牌，真要想想了。