上海火车票网上订票旅客需知

为贯彻执行铁道部2007年4·18第六次大提速的精神，且进一步做好4·18 CRH动车组列车的订票组织工作，根据动车组列车乘坐旅客层次和服务要求较高的特点，为进一步方便旅客购票，不断创新售票服务方式，以吸引更多的旅客乘坐动车组列车，同时充分利用互联网平台，积极开办网上订票业务，更进一步的规范网上订票的作业标准和管理措施，特制定本办法。

一、网上订票
1、旅客可点击铁路上海站网址http://www.shz-shrail.com登陆上海站订票网页。网上订票实行24小时开通，旅客在订票网页上可以预订所有 “4·18”后增开的动车组列车车票及“Z”字头的直达列车车票。

2、进入网页后旅客订票前必须认真阅读订票须知及操作说明，确认接受服务后进行网上注册，注册时请正确填写信息，以便我们与你取得联系，注册完毕后根据所需，按照乘车日期、车次、到站、席别、张数在网上正确填写订票单。

3、旅客订票时应正确输入姓名、地址和联系电话，便于沟通与联系，若需要送票上门时，必须在有关栏目内注明。工作人员将在24小时内给以回复。

注意 ：订票当日晚上19：00点后，不再预订第二天的车票！ 所订车票成功后，取票号保留到开车前12小时，逾期仍未取票，将被视为自行放弃，视作废处理。
二、取票方式
1、送票上门
旅客通过网上订票所订车票，均可送票上门，送票时间为：上午10：00-下午17：00。送票费：内环线以内卧铺每15元，座位每张10元；内环线以外卧铺每张20元，座位每张15元。
2、定点取票（网上订票）
取票地点：车站软席售票处（西南出口西侧）。取票时间为： 8：00-17：00。